Amazon Web Services outage brings some delivery operations to a standstill

Unit komputasi awan Amazon pada hari Selasa dilanda pemadaman yang menghapus beberapa situs web dan layanan.

Pemberitahuan di halaman status Amazon Web Services mengatakan mengalami masalah dengan API tertentu dan AWS Management Console. Masalah tersebut memengaruhi wilayah utama AS-Timur-1 AWS yang dihosting di Virginia utara, jadi tidak semua pengguna mungkin mengalami pemadaman.

Pemadaman dimulai sekitar pukul 11.00 EST. Pada Selasa malam, AWS mengatakan dalam pemberitahuan yang diperbarui bahwa mereka telah melihat peningkatan yang signifikan dalam layanan, tetapi tidak memiliki perkiraan waktu untuk pemulihan penuh.

Di antara layanan yang melaporkan masalah akibat pemadaman adalah layanan berlangganan streaming Disney, Disney+, Netflix, Slack, Ticketmaster, aplikasi perdagangan saham Robinhood, dan Coinbase, pertukaran cryptocurrency terbesar di AS.

Pemadaman ini juga menurunkan alat-alat penting yang digunakan di dalam Amazon. Pekerja gudang dan pengiriman, bersama dengan driver untuk layanan Flex Amazon, melaporkan di Reddit bahwa mereka tidak dapat mengakses aplikasi Flex atau aplikasi AtoZ, sehingga tidak mungkin untuk memindai paket atau mengakses rute pengiriman.

Penjual Amazon juga melaporkan bahwa mereka tidak dapat mengakses Seller Central, situs web internal yang digunakan untuk mengelola pesanan pelanggan.

Dalam pemberitahuan yang dikirim ke pengemudi pengiriman melalui Amazon Chime, aplikasi obrolan internal, dan dilihat oleh CNBC, perusahaan mengatakan "saat ini memantau pemadaman teknis di seluruh jaringan" yang memengaruhi operasi pengiriman.

“Jika pengemudi tidak dapat melanjutkan pengiriman karena pemadaman, pergi ke lokasi aman terdekat dan bersiaplah,” pesan itu melanjutkan.

Tidak jelas berapa banyak gudang dan stasiun pengiriman yang mengalami masalah akibat pemadaman AWS. Amazon tidak menanggapi pertanyaan tentang dampak pemadaman pada operasi ritel.

Samuel Caceres, seorang pengemudi Amazon di negara bagian Washington, mengatakan kepada CNBC bahwa fasilitas pengirimannya "macet" sejak pukul 8 pagi PST. Pengemudi dan pekerja gudang telah siaga sejak saat itu, tambahnya.

Tidak dapat menjalani hari kerja mereka, banyak pekerja gudang dan pengiriman diperintahkan untuk menunggu di ruang istirahat sampai masalah terselesaikan. Beberapa pengemudi Flex, yang merupakan pekerja kontrak yang melakukan pengiriman dari kendaraan mereka sendiri, tidak dapat mendaftar untuk shift dan dipulangkan untuk hari itu.

Pemadaman ini memukul operasi ritel Amazon pada waktu yang sangat tidak nyaman. Perusahaan berada di tengah "musim puncak", ketika pembeli liburan melakukan banyak pesanan dan raksasa e-commerce berada di bawah tekanan besar untuk memastikan paket mereka tiba tepat waktu.

Lengan pengiriman internal Amazon, yang terdiri dari perusahaan pengiriman yang dikontrak dan driver Flex independen, semakin mengawasi bagian dari teka-teki itu. Perusahaan mengirimkan sekitar dua pertiga dari paketnya sendiri di AS, menurut data dari ShipMatrix.